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Productos dañados o defectuosos: en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado o a causa del transporte del mismo, éste tiene el derecho de realizar la reclamación en un plazo de 24/48 horas desde la entrega del pedido, por escrito (email o whatsapp) a Estética Oh! Teruel adjuntando una fotografía de los artículos en cuestión. Estética Oh! Teruel, recogerá los productos defectuosos en el domicilio del cliente y efectuará la reposición de los mismos.
Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: el cliente podrá devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido. Pasados los 14 días, Estética Oh! Teruel no está obligada a aceptar la devolución. El cliente se hará cargo siempre de los costes del envío. El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos, sin usar y bien embalados. Si Estética Oh! Teruel recibe una devolución con desperfectos o que incumpla con los requisitos mencionados puede rechazar la misma.
